La storia di Microsoft in Italia inizia con la costituzione della filiale nell'ottobre del 1985. Tra le consociate europee, Microsoft Italia raggiunge in tempi brevi tassi di crescita superiori a quelli della stessa Corporation. Microsoft è attualmente presente sul territorio italiano con tre sedi, a Milano, Roma e Torino, conta oltre 600 dipendenti con un'età media di circa 35 anni. Negli oltre diciannove anni di presenza nel nostro paese la filiale italiana di Microsoft è passata attraverso importanti tappe, affermandosi, anche grazie a significativi accordi commerciali con aziende e istituzioni italiane, come uno dei protagonisti dell'evoluzione informatica del nostro Paese.

La società si articola nelle seguenti divisioni:

Business Marketing Organization
Obiettivo della Business & Marketing Organization è comunicare il valore di business dei prodotti e delle soluzioni Microsoft per le diverse audience del mercato, delineando le strategie e le attività di marketing a supporto delle divisioni di vendita.

A questa divisione fanno quindi capo i seguenti gruppi, ognuno con responsabilità di profit & loss:

• Windows Client, con responsabilità sui sistemi operativi client
 
• Mobility, che coordina le attività che coinvolgono i prodotti e le soluzioni di mobilità
 
• Server & Platform, con responsabilità sui sistemi operativi e sulle piattaforme server (ad es. SQL Server, Exchange, SharePoint)
 
• Information Worker , con responsabilità sugli strumenti di produttività individuale e di gruppo
 
• Microsoft Business Solutions, la divisione nata dall'acquisizione di Navision, che offre un'ampia gamma di applicazioni e servizi per le piccole e medie imprese
 
• MSN Italia, il network Microsoft di servizi di comunicazione, commercio, informazione e intrattenimento su Internet.
 
• Home & Entertainment, responsabile dei prodotti consumer, dell'hardware (mouse e tastiere) e della console per videogiochi Xbox.
 

Sempre all'interno della organizzazione Business & Marketing risiedono la Direzione Comunicazione, la Direzione Marketing Clienti e Partner e la Direzione Relazioni Esterne.

Enterprise and Partner Group (EPG)
Per rispondere al meglio alle esigenze delle grandi aziende, l'Enterprise & Partner Group si propone di supportare i grandi clienti nella scelta dell'infrastruttura tecnologica e dell'implementazione di soluzioni scalabili e flessibili, in grado di rispondere con rapidità alle specifiche richieste dei grandi clienti nei diversi mercati sulla base delle diverse esigenze applicative. All'interno della divisione Enterprise, gruppi dedicati offrono supporto strategico e consulenziale ai clienti e seguono i "mercati verticali" come Pubblica Amministrazione, Telecomunicazioni, Utilities, Manufacturing, Media e Finanza.

Public Sector
La Divisione Public Sector offre alla Pubblica Amministrazione Centrale e Locale e alla Sanità una gamma completa di prodotti e servizi per consentire alla PA di sviluppare e implementare in tempi rapidi soluzioni di eGovernment orientate ai cittadini e alle imprese. Consulenti e personale tecnico offrono a enti ed istituzioni formazione e supporto per individuare le migliori soluzioni Microsoft in termini di efficienza, affidabilità e sicurezza. La divisione collabora inoltre con il Centro Nazionale per l'Informatica nella Pubblica Amministrazione per migliorare l'interoperabilità della piattaforma Microsoft in ambienti eterogenei e per definire nuove interfacce, protocolli e standard nell'ambito di progetti di eGovernment previsti dal Ministero dell'Innovazione. A questa divisione fa capo anche l'area Education che ha l'obiettivo di diffondere nelle scuole di ogni ordine e grado e nelle università le nuove tecnologie informatiche, attraverso programmi di formazione e aggiornamento rivolti a studenti e docenti, iniziative speciali per avvicinare il mondo della scuola a quello del lavoro, campagne per promuovere l'utilizzo del software in ambito didattico.

Developer Platform & Evangelism Group
La divisione ha la responsabilità di definire e realizzare le strategie relative agli ambienti di programmazione Microsoft e alla nuova piattaforma Microsoft .NET. La struttura segue le attività e i programmi dedicati agli sviluppatori e ai professionisti IT per fornire loro tutti gli strumenti necessari per sviluppare applicazioni e servizi di nuova generazione.

Small & Mid-Market Solutions & Partners
La divisione ha come obiettivo il fornire soluzioni alle piccole e medie imprese, che in Italia rappresentano più del 90% del totale delle aziende. Opera esclusivamente attraverso i partner commerciali, fornendo ad essi strumenti, formazione e concrete opportunità commerciali, in modo da garantire alle aziende clienti la massima qualità nel rapporto con le soluzioni Microsoft. La divisione si occupa dei programmi di formazione rivolti ai professionisti IT e alle aziende con l'obiettivo di facilitare l'accesso alle tecnologie Microsoft attraverso iniziative di certificazione professionale.

Customer & Partners Services
La divisione ha il compito di affiancare le strutture commerciali e marketing per offrire migliori servizi e supporto ai clienti, trasferendo loro il valore delle soluzioni Microsoft e, soprattutto, prestando attenzione alle loro richieste con l'obiettivo di rispondere in maniera sempre più puntuale e tempestiva a tutte le loro necessità.

Servizi
La divisione Servizi comprende la divisione Microsoft Consulting Services (MCS) e la divisione Product Support Services (PSS).MCS è la struttura di consulenza dedicata a fornire soluzioni sulle piattaforme e prodotti di Microsoft alle principali aziende italiane, in collaborazione con partner qualificati. Il PSS è la struttura che propone soluzioni di assistenza personalizzate per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. L'unificazione delle due diverse divisioni in un'unica struttura di servizi si pone l'obiettivo di migliorare l'efficacia dell'offerta di servizi di Microsoft.

Completano la struttura di Microsoft Italia le funzioni di gestione che ricadono sotto la responsabilità dell'Amministratore Delegato Marco Comastri:
• Finanza e Amministrazione
• Risorse Umane
• Affari Legali
• Relazioni Istituzionali.