10 luglio 2014

TUI Travel e Amadeus insieme per sviluppare la personalizzazione dei servizi ai clienti

Le due aziende siglano un accordo pluriennale che estende la loro storica partnership

TUI Travel e Amadeus annunciano di aver esteso l’accordo pluriennale che li unisce, una collaborazione di successo che offre a TUI Travel la tecnologia per accedere e acquistare voli attraverso la piattaforma Amadeus. L’accordo con Amadeus, leader nella distribuzione e nella fornitura di tecnologie avanzate per l’industria globale dei viaggi e del turismo, permetterà a TUI Travel - uno dei più grandi gruppi nel turismo leisure a livello mondiale, attivo in oltre 180 Paesi con più di 30 milioni di clienti - di migliorare il servizio clienti con la personalizzazione e la diversificazione dei prodotti e dei servizi.

I contenuti sui voli disponibili in tutti i mercati importanti e l’innovativa tecnologia di ricerca di Amadeus supporteranno la strategia di trasformazione digitale di TUI Travel mirata a migliorare l’esperienza del cliente non solo nelle fasi di pianificazione e prenotazione ma anche durante il viaggio.

Mentre Internet rivoluziona l’industria dei viaggi e del turismo, gli acquirenti
nel pianificare le proprie vacanze hanno una scelta molto più ampia fra i prodotti più complessi e differenziati delle compagnie aeree. TUI Travel si sta focalizzando su questo scenario e sta operando per ottenere una maggiore personalizzazione del prodotto e un’offerta di servizi più estesa con l’obiettivo
di aggiungere il servizio catering per soddisfare le esigenze e gli interessi del viaggiatore leisure.
La piattaforma di distribuzione e la tecnologia di ricerca di Amadeus saranno l’elemento chiave per il successo a lungo termine di TUI Travel.

Jim Mann, Group Purchasing Director, TUI Travel dichiara: “Siamo impegnati
in modo significativo a migliorare l’esperienza di viaggio dei nostri clienti. Oggi questo significa offrire servizi il più possibile personalizzati e differenziati e creare pacchetti che comprendano tutti i benefici che possono rendere unico
il viaggio dei nostri clienti. Siamo certi che la partnership con Amadeus ci permetterà di raggiungere tali obiettivi”.

Albert Pozo, VP Global Customer Group, Amadeus afferma: “Siamo lieti di aver esteso e ampliato la nostra collaborazione con TUI Travel, uno dei più grandi gruppi del turismo leisure al mondo. Ne siamo entusiasti perché questo  contribuisce a rafforzare la loro strategia e a costruire il futuro dei viaggi leisure. La nostra innovativa tecnologia di ricerca e l'impegno nell’offrire servizi ancillary, fra le varie iniziative, consentiranno a TUI Travel di soddisfare le esigenze dei turisti leisure - raffinati ed esigenti - di oggi e di domani”.

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